Tout ce qu’il faut savoir sur CYRANA et son programme de fidélité

Août 28, 2021 | High Tech

SFAM est une assurance mobile et multimédia créée en 1999. Son activité consiste à proposer des assurances tous risques couvrant les objets connectés et multimédias. Dans le souci d’étendre ses activités, l’enseigne a ouvert d’autres sociétés, comme Switch, Celside, Hubside et Cyrana. Pour cette dernière, cette société propose des offres permettant aux particuliers de faire des économies sur leurs achats. En savoir plus.

Présentation de CYRANA

Cyrana est une société appartenant à SFAM SFK GROUP. L’enseigne propose un certain nombre d’avantages à ses clients pour leurs achats en ligne, pouvant être un shopping, un voyage, un high tech, ou un loisir, etc. Pour cela, une carte de fidélité CYRANA est proposée.

Parmi les avantages de CYRANA, on cite :

  • Des ventes privées et des remises toute l’année auprès de plus de 4 000 distributeurs ;
  • L’obtention jusqu’à 30 % de cashback sur tous les achats en ligne ;
  • L’obtention par an d’une somme en carte cadeaux multi-enseignes ou en carte Smartbox ;
  • Le bénéfice d’une offre de bienvenue, dont le montant peut aller jusqu’à 70 €.

Comment ça marche le cash back de CYRANA ?

Le principe du cash back CYRANA est simple. Quand vous utilisez la carte de fidélité CYRANA pour des transactions auprès d’un commerçant partenaire, cela vous ouvre droit à un remboursement en espèces. Si vous achetez par exemple un appareil coûtant 30 €, vous payez 60 € pour pouvoir obtenir en retour 40 € en espèces.

Cette méthode existe dans certains pays depuis plusieurs années. Elle est disponible récemment en France.

Cashback CYRANA : que dit la loi ?

Selon le décret du 24 décembre 2018, le montant minimal d’achat réalisé dans le cadre du « cash back » ne doit pas être inférieur à 1 €. Qui plus est, le montant de la somme remboursée ne doit pas excéder 60 €. Cette réglementation annonce également que la souscription d’une telle offre nécessite toujours l’accord de volonté du client qui agit dans un cadre non professionnel. Il est à préciser que chez CYRANA, le remboursement se fait entre 48 heures et 90 jours après que le distributeur a validé l’achat. Par ailleurs, il est tout à fait possible de cumuler le cashback. Cela se fait en réalisant des achats auprès de différents magasins partenaires.

Comment résilier sa carte privilège CYRANA ?

Après la souscription, CYRANA prélève automatiquement une somme sur le compte de l’utilisateur.  Selon la marque, le prélèvement ne s’opère qu’à partir du deuxième mois de l’adhésion.

En ce qui concerne la résiliation du contrat, le client peut y procéder dans plusieurs cas de figure :

  • Durant les 30 premiers jours d’essai après l’adhésion ;
  • Après un an d’abonnement : à partir de ce moment, le client est libre de demander la résiliation. Dans ce cas de figure, le client doit notifier son intention de rompre le contrat à CYRANA. Selon les conditions générales fixées par l’enseigne, cet avertissement doit être fait au moins 30 jours avant l’échéance de la souscription ;
  • En cas de changement des conditions tarifaires : le client a 30 jours pour demander la rupture du contrat ;
  • Après le renouvellement du contrat.

Aucun frais de résiliation ne s’impose si la résiliation intervient au terme de la première année d’adhésion.

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